Un support à vos côtés
Parce que le pilotage du SI ne s’arrête jamais, notre support et notre équipe Customer Success vous accompagnent au quotidien.
Plusieurs canaux
Portail de support, e-mail et, selon l’offre, ligne téléphonique — pour joindre la bonne personne au bon moment.
Engagements de service
Des délais de prise en charge et de résolution contractualisés, adaptés à la criticité de votre pilotage.
Customer Success dédié
Un interlocuteur qui connaît votre contexte, vous accompagne dans la durée et anticipe vos besoins.
Base de connaissances
Documentation, guides et bonnes pratiques accessibles à tout moment pour vos équipes.
Statut et incidents
Une page de statut et des communications transparentes en cas d’incident ou de maintenance planifiée.
Escalade maîtrisée
Un circuit d’escalade clair vers l’équipe produit pour les sujets sensibles ou bloquants.
Reprenez le contrôle de votre portefeuille SI
Découvrez Astrolabe sur vos propres données et consolidez projets, budgets et dérives dans un cockpit unique.
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